通用程度全球認可，國家官網可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
運營階段:
1、成立立的話務專線（提供包括產品設計、技術、售后服務等與企業(yè)或產品相關的咨詢）；
2、通過組織階段初期的商務接洽，繼續(xù)優(yōu)化洽談條件，合理考慮及分源以達到促進合作的條件；
3、根據(jù)初期商務接洽的結果總結并持續(xù)開發(fā)擬定待開發(fā)區(qū)域網點，在過程中不斷總結并匯總已開發(fā)區(qū)域網點聯(lián)絡方式、地區(qū)以及規(guī)模概述；
4、優(yōu)化提高雛形體系服務質量以及工作模式，提高工作效率（重點協(xié)調 公司售后中心與網點 之間快速反應機制）；
1、告知：在產品說明書的編輯過程中加入產品設計及服務的理念，對終客戶直接闡述；
2、網上在線實時服務：建立完備的服務性網站，提供相應的終端遠程服務,包括售后服務維修操作手冊（提供下載），常見問題解答（在線）；
3、聲訊服務；
4、現(xiàn)場服務；
5、反應速度以及服務效率。
企業(yè)具備什么條件才能通過商品售后服務評價體系認證？
1、售后服務需要公司相關機制保證，規(guī)劃相應資源投入，應列入成本預算；
2、需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關資料，以公司為主導各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。
先必須是在國內合法經營的企業(yè)，近一年沒有出現(xiàn)重大的質量或事故。
其次，要填寫認證申請表，提供真實信息供中心進行受理評估。
申請表的相關附件主要是：營業(yè)執(zhí)照等三證，企業(yè)簡介，現(xiàn)有的服務制度等。
認證中心受理申請后，會出具“受理通知書”，然后與企業(yè)簽訂認證合同，企業(yè)繳納相應的評審費用。在提交申請的同步，也可以進行售后服務管理師培訓和咨詢。
認證的流程：
（1）企業(yè)向深圳方圓盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。
（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。
（3）評審部審查企業(yè)的服務體系文件。
（4）評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
（5）經評審會審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。
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